Mistä risteilyt lähtevät ja onko alueella pysäköintiä?
Roll Risteilyjen kotisatama on Kuopion matkustajasatama (navigaattoriin voi syöttää esimerkiksi Minna Canthin katu 2). Satama-alueella on maksullisia pysäköintipaikkoja ja lähikaduilla on myös jonkin verran maksutonta pysäköintitilaa.
Laivojen lähtöpaikat satamassa:
- M/S Queen R: Ravintola Wanha Sataman terassin vieressä, satamatorin reunalla
- M/S Princess Anne: Minna Canthin kadun päässä
Voiko koira tulla mukaan laivalle?
Koirat ovat tervetulleita mukaan risteilylle. Lemmikeille on varattu rajattu määrä paikkoja laivan ulkokansilla, joten varaathan paikan ennakkoon. Laivan ravintolasali on lemmikkivapaa. Pyydämme, että koirat pidetään koko risteilyn ajan talutushihnassa ja että omistaja huolehtii lemmikin viihtyvyydestä sekä muiden matkustajien huomioimisesta.
Huomioithan Hietasalon päiväretkillä, että Hietasalon rannalla on lemmikkikielto. Lemmikit ovat kuitenkin tervetulleita Hietasalon metsäpoluille.
Onko laivaan esteetön pääsy pyörätuolilla?
Esteetön pääsy koskee M/S Queen R -laivaa. Laivaan on mahdollista tulla manuaalipyörätuolilla ennakkovarauksesta, mutta pääsy riippuu veden korkeudesta. Kun veden pinta on riittävän korkealla, kulku tapahtuu suoraan laivan alimpaan kerrokseen, jolloin pyörätuolilla pääsee normaalisti mukaan.
Loppukesästä veden pinta on usein matalammalla, jolloin sisäänkäynti siirretään toisen kerroksen terassille kapeaa kulkusiltaa pitkin. Tällöin laivaan ei valitettavasti pääse pyörätuolilla. Myös rollaattoria käyttävien asiakkaiden tulee tässä tilanteessa pystyä kulkemaan noin 5 metrin matka ylämäkeen ilman rollaattoria. Kulkusillassa on kaiteet molemmin puolin.
Huomioithan, että M/S Princess Anne -laivalla ei ole esteetöntä kulkua.
Voinko ostaa lipun laivalta?
Kyllä, lipun voi ostaa myös suoraan laivalta ja lipunmyynti satamassa alkaa noin 15 minuuttia ennen lähtöä. Suosittelemme kuitenkin ostamaan lipun ennakkoon lippukaupasta, sillä ennakkoon tehdyt varaukset ovat etusijalla ja nopeuttavat jonotusta. Laivalla maksuvälineinä käyvät kortti ja käteinen.
Voiko risteily peruuntua tai muuttua?
Risteilyjen minimilähtijämäärä on 10 henkilöä ja pidätämme oikeuden muutoksiin aikataulujen ja reittien osalta.
Sääolosuhteet eivät yleensä estä risteilyn toteutumista. Laivassa on suuret maisemaikkunat, joista voi seurata Kallaveden kauniita maisemia mukavasti sisätiloista myös sateella.
Milloin voin olla yhteydessä varauksiin liittyvissä asioissa?
Varauksia ja varauksiin liittyviä kysymyksiä hoidetaan arkisin klo 9–16 toimistomme aukioloaikana.
Muina aikoina puhelut ohjautuvat laivalle, jossa henkilökuntamme auttaa kiireellisissä asioissa, kuten saman päivän varauksissa. Sähköpostia voi lähettää milloin tahansa. Viesteihin vastataan viimeistään seuraavana arkipäivänä.